一、工作儀表規(guī)范
  
（一）、上班時(shí)間，必須佩戴公司上崗證牌。
  
（二）、著裝要求：衣著應(yīng)以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。
   
二、辦公區(qū)域環(huán)境規(guī)范
  
（一）、辦公桌：案頭用品整齊放置，辦公桌整潔無(wú)雜物。
  
（二）、座椅：靠背、座椅無(wú)雜物，人離開(kāi)椅子放正。
  
（三）、電腦：放置得體，引線規(guī)整有序。
  
（四）、垃圾簍：罩塑料袋，置隱蔽且方便位置。
  
（五）、衣物，手袋：置掛于衣柜內(nèi)，禁止隨意放置。
  
（六）、文件柜：文件放置有序，整潔無(wú)雜物，柜上不得堆放其他物品。
  
（七）、保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方，辦公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾應(yīng)分別倒入指定的地點(diǎn)。
  
（八）、雨、雪天雨具請(qǐng)放在門(mén)廳處指定地點(diǎn)。
  
（九）、墻上張貼圖表要美觀端正，勿隨意釘鉤和懸掛物品。
  
（十）、樓道、會(huì)議室及各公用設(shè)施照明，員工請(qǐng)勿私自開(kāi)啟；節(jié)約水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等資源。
　　三、管理人員日常業(yè)務(wù)規(guī)范
　　(一)、接受命令
   
1、聽(tīng)到呼叫立刻回應(yīng)，良好的回應(yīng)，足以表現(xiàn)一個(gè)人的十足干勁。
   
2、命令要完整地聽(tīng)取。聽(tīng)取命令應(yīng)集中精力，切忌插嘴、詢(xún)問(wèn)；有疑問(wèn)時(shí)，要等上級(jí)說(shuō)完再發(fā)問(wèn)。
   
3、復(fù)雜的命令要做筆記。必要時(shí)可復(fù)述命令要點(diǎn)，以免錯(cuò)誤理解。
   
4、遵從命令。上級(jí)的命令就是公司的命令，遵從上級(jí)的命令是公司的基本原則之一。但是服從并不等于盲從，適當(dāng)?shù)臏贤▽?duì)彼此的工作都有幫助。
　　(二)、工作程序（5W1h法）
1、Why？要明白為什么而做。搞清任務(wù)的目的、理由
2、What？要明白做什么。搞清楚工作對(duì)象
3、Where？要明白在哪里做。搞清楚地點(diǎn)
4、When？要明白何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束。搞清楚日期、時(shí)間、期限
5、Who？要明白誰(shuí)來(lái)做，對(duì)誰(shuí)做。搞清楚人員，以誰(shuí)為對(duì)象？由誰(shuí)主辦？有哪些關(guān)系人？有哪些人員參與
6、How？要明白用什么方法做。搞清楚方法，做法。
5w1h法可適用于任何工作。
　　(三)、工作的策劃與控制
1、工作進(jìn)行前的策劃
　 （1）充分了解計(jì)劃的背景、條件。
　 （2）分析實(shí)施計(jì)劃的利與弊。
　 （3）確定計(jì)劃。
   
2、工作進(jìn)行中的控制
　 （1）經(jīng)常與計(jì)劃對(duì)照，若發(fā)生差異，要及時(shí)找出原因
　 （2）修正計(jì)劃
　 （3）若有必要再計(jì)劃，則重建新計(jì)劃。
   
3、工作結(jié)果的控制（檢查實(shí)施的結(jié)果）
　 （1）工作內(nèi)容是否符合計(jì)劃。
  
（2）工作期限是否符合預(yù)定的期限，使用經(jīng)費(fèi)是否合乎計(jì)劃。
  
（3）是否必須更換標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法。
   
4、調(diào)查工作產(chǎn)生缺陷的原因
（1）檢查計(jì)劃是否有問(wèn)題。
   
（2）檢查協(xié)調(diào)工作是否改善。
   
（3）下一步是否能改善。
　 　5、制定下一次的工作計(jì)劃
　?。ㄋ模?、發(fā)揮創(chuàng)造力
   
企業(yè)的生存有賴(lài)于“點(diǎn)子”。公司鼓勵(lì)每一個(gè)員工善于聯(lián)想，舉一反三，發(fā)揮創(chuàng)造力，這些創(chuàng)造力的結(jié)合會(huì)左右企業(yè)的未來(lái)。
   
1、員工要經(jīng)常保持問(wèn)題意識(shí)，對(duì)問(wèn)題關(guān)心、有興趣，不斷提高觀察力。
   
2、要在生活工作中學(xué)習(xí)積累豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
   
3、不拘泥于自己訂立的條件、學(xué)識(shí)，保持思想活躍、有創(chuàng)新。
   
4、謀求計(jì)策時(shí)，從各種角度進(jìn)行探討，思想自由棄放、方式上注重以團(tuán)體方式研究“點(diǎn)子”，歸納可行性方案。
　?。ㄎ澹?、請(qǐng)示報(bào)告
   
及時(shí)性是請(qǐng)示報(bào)告的生命線，信息若不在適當(dāng)時(shí)機(jī)報(bào)告，使失去價(jià)值。尤其是壞消息和任務(wù)完成等重要信息要及時(shí)向下達(dá)命令的人報(bào)告。
   
1、口頭報(bào)告
　 （1）內(nèi)容簡(jiǎn)單或份量較輕的，上級(jí)想早點(diǎn)知道的事都可采取口頭報(bào)告的形式。如果有數(shù)字、統(tǒng)計(jì)的資料必須正確呈遞，則可以口頭、書(shū)面一并報(bào)告。
　 （2）口頭、電話報(bào)告注意事項(xiàng)
   
A、報(bào)告時(shí)按結(jié)論、理由、經(jīng)過(guò)等順序?qū)嵤M可能簡(jiǎn)單明了。
   
B、仔細(xì)回答上級(jí)詢(xún)問(wèn)，使其完全了解。
   
C、向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)。
   
D、內(nèi)容復(fù)雜時(shí)，應(yīng)添加文件資料。
   
2、書(shū)面報(bào)告
必須呈報(bào)、內(nèi)容復(fù)雜、必須留下記錄待查、必須讓相關(guān)單位得知的事必須用書(shū)面形式報(bào)告。
   
3、期中報(bào)告
   
如果工作是長(zhǎng)期性的，則應(yīng)在進(jìn)行中分期報(bào)告；工作進(jìn)行中發(fā)生重大的情況，必須立刻報(bào)告，并接受指示。
   
4、任務(wù)完成立即報(bào)告
　  得到上級(jí)的工作命令，應(yīng)立即付諸實(shí)施，不能推諉、置之不理。并及時(shí)報(bào)告工作結(jié)果。
   
5、報(bào)告的寫(xiě)法
　 （1）準(zhǔn)備：要明確報(bào)告的目的，擬定日程計(jì)劃，根據(jù)事實(shí)，準(zhǔn)備資料并決定報(bào)告的形式。
  
（2）寫(xiě)作：要求先寫(xiě)結(jié)論，讓忙碌的人只要看完這一頁(yè)，即可了解工作情況。最好條例方式說(shuō)明，盡可能圖表化。
（六）出席會(huì)議
   
1、接到會(huì)議通知，應(yīng)做好參加會(huì)議的準(zhǔn)備。
   
2、帶上相關(guān)資料和記錄本，提前五分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)。
   
3、開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或設(shè)為震動(dòng)狀態(tài)，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)。
   
4、選擇自己應(yīng)處的位置落座。
   
5、嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)秩序，專(zhuān)心聽(tīng)講，做好記錄。
   
6、應(yīng)該發(fā)言的會(huì)議，要踴躍發(fā)言，直抒已見(jiàn)。發(fā)立要觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。
   
7、愛(ài)護(hù)會(huì)場(chǎng)設(shè)備，會(huì)場(chǎng)不得吸煙。
   
8、會(huì)后要記住會(huì)議要點(diǎn)，需要傳達(dá)貫徹的，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
   
四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工日常業(yè)務(wù)規(guī)范
　?。ㄒ唬?、班組活動(dòng)
　　班組在班前須進(jìn)行上崗技術(shù)、安全交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評(píng)”安全活動(dòng)并有考核措施和記錄。
   
1、上班前各班組應(yīng)實(shí)行班前安全生產(chǎn)教育交底。
   
2、交底內(nèi)容：根據(jù)本班組工作內(nèi)容進(jìn)行施工設(shè)備、機(jī)電設(shè)備的狀況，以及高處作業(yè)防護(hù)、季節(jié)氣候、防火等各種環(huán)節(jié)的情況進(jìn)行有針對(duì)性的交底和提出針對(duì)性的預(yù)防措施。
   
3、上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動(dòng)保護(hù)情況，檢查機(jī)械設(shè)備的安全保險(xiǎn)裝置是否完好有效，查現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)崗位的作業(yè)環(huán)境有無(wú)安全無(wú)患，以及各類(lèi)安全技術(shù)交底措施的落實(shí)情況等。
   
4、做好上崗記錄，記錄好上崗交底主要內(nèi)容，班組人員分工情況，記錄好上崗檢查后存在主要的不安全因素，和采取的相應(yīng)措施和發(fā)生事故苗子、違章情況。
   
5、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取措施做出處理意見(jiàn)，并付諸實(shí)施，并作好記錄，作好簽字手續(xù)。
   
6、在每日班組上崗活動(dòng)的基礎(chǔ)上，班組每周日必須執(zhí)行安全活動(dòng)工作，利用上班前后進(jìn)行一周的安全生產(chǎn)工作的小結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)事例和遵章守紀(jì)的先進(jìn)個(gè)人，小結(jié)主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)不安全因素，發(fā)動(dòng)職工提出改進(jìn)措施。
   
7、班組班前活動(dòng)和檢查、講評(píng)活動(dòng)等到應(yīng)有記錄并有考核措施。
   
（二）、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
   
1、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置：要按照《項(xiàng)目部企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)用手冊(cè)》布置，必須要有明顯的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)，有明確的標(biāo)志牌、標(biāo)識(shí)牌和警示牌等。
  
（1）工程概況牌，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、規(guī)模、性質(zhì)、工期、質(zhì)量單位等級(jí)、發(fā)包人、承包人和監(jiān)理等。
  
（2）施工總平面布置圖。
  
（3）項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)圖及主要管理人員名單介紹。
  
（4）安全生產(chǎn)、文明施工標(biāo)牌。
　　2、料庫(kù)：工作人員應(yīng)根據(jù)材料不同性質(zhì)、特點(diǎn)和型號(hào)、規(guī)范布置，有防污染，防潮等措施，堅(jiān)持定額發(fā)料，并嚴(yán)格執(zhí)行材料碼放整齊，上架入箱，規(guī)格分類(lèi)，掛牌標(biāo)等管理制度。
　　3、取、棄土場(chǎng)、建筑垃圾：必須按設(shè)計(jì)實(shí)施工程防護(hù)；設(shè)計(jì)無(wú)防護(hù)的應(yīng)平整穩(wěn)定，并盡量恢復(fù)造田，建筑垃圾必須按設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)傾倒，不得向設(shè)計(jì)范圍外的場(chǎng)地棄土。
　　4、施工泥漿、廢油廢水和污水：未經(jīng)處理不得直接排入城市排水設(shè)施和河流、湖泊、池塘，必須經(jīng)過(guò)濾沉淀，處理達(dá)標(biāo)方可排放。
　　5、工程機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸車(chē)輛：安裝消聲器并加強(qiáng)維修保養(yǎng)，降低噪音。盡量降低夜間車(chē)輛出入頻率和噪音污染，途經(jīng)居住場(chǎng)所時(shí)應(yīng)減速慢行、禁鳴喇叭。停放場(chǎng)地應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，排列整齊，清洗干凈，施工機(jī)構(gòu)必須掛操作規(guī)程牌，實(shí)行機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，單機(jī)定員定崗，建立保修保養(yǎng)卡片。
　　6、植被：對(duì)施工界限內(nèi)、外的植物、樹(shù)林等盡力維持原狀；砍除樹(shù)林和其它經(jīng)濟(jì)植物時(shí)，應(yīng)事先征得所有者和業(yè)主的同意，不得超范圍砍伐。
　　7、野生動(dòng)物：嚴(yán)禁獵殺野生動(dòng)物。
　　8、易燃易爆等危險(xiǎn)物品：堆放、保管?chē)?yán)格按照公安部門(mén)規(guī)定執(zhí)行，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，危險(xiǎn)品庫(kù)房附近按規(guī)定設(shè)置明顯標(biāo)志及圍擋設(shè)施。
　　9、生活用水：在開(kāi)工前和施工期間均安排排水樣送檢，確保達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，員工食堂應(yīng)保持干凈、整潔、衛(wèi)生、駐地場(chǎng)所經(jīng)常保持清掃、清毒。對(duì)突發(fā)性及區(qū)域性傳染疾病進(jìn)行防范和控制，做到迅速掌握疫情途徑和范圍，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和地方主管部門(mén)。
　　10、在工地現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)設(shè)置足夠的臨時(shí)衛(wèi)生設(shè)施，每天清掃處理，同時(shí)，在生活區(qū)周?chē)N植花草、樹(shù)木、美化生活環(huán)境。
　?。ㄈ?、安全施工
　　1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)熟悉作業(yè)環(huán)境和施工條件，聽(tīng)從指揮，遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)則、遵守操作規(guī)程，不盲目蠻干。
　　2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全生產(chǎn)技能。
　　3、電工、架子工、焊工、起重工等特殊作業(yè)人員，必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。
　　4、駕駛?cè)藛T行車(chē)不準(zhǔn)無(wú)證駕車(chē)、不準(zhǔn)酒后駕車(chē)、不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)疲勞駕車(chē)和不準(zhǔn)公車(chē)私用（“五個(gè)不準(zhǔn)”）。
　　5、施工機(jī)械操作人員和配合工作人員，都必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，長(zhǎng)發(fā)不得外露。
　　6、高處作業(yè)必須掛好安全帶，不得穿硬底鞋或拖鞋。嚴(yán)禁從高處投擲物件
　　7、電器設(shè)備，特別是塔吊、卷?yè)P(yáng)機(jī)、拌和機(jī)等下班前應(yīng)拉下閘刀，關(guān)閉好電箱，上班前持證上崗者必須檢查試車(chē)正常后方可運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)。
　　8、各種作業(yè)施工機(jī)械必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修，并落實(shí)責(zé)任制，做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修。其調(diào)試和故障的排除應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行，嚴(yán)禁機(jī)具帶病運(yùn)作。
　　9、嚴(yán)禁拆除施工機(jī)械設(shè)備的自動(dòng)控制機(jī)構(gòu)、各種限位器等安全裝置及監(jiān)測(cè)、指示、儀表、警報(bào)等自動(dòng)報(bào)警、信號(hào)裝置。
　?。ㄋ模?、文明施工
　　1、施工現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)文化的“窗口”，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)圍擋、大門(mén)、標(biāo)牌裝飾化，材料堆放標(biāo)準(zhǔn)化，生活設(shè)施整潔化，職工行為文明化。
　　2、進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所的員工，應(yīng)按要求配戴統(tǒng)一的標(biāo)志牌，特殊工種人員必須持證上崗，不得配戴違反安全操作規(guī)程的衣物和飾物。
　　3、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，安全生產(chǎn)，確保施工人員的安全和健康，達(dá)到安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)須安全的目的。
　　4、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到施工不擾民，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)晴天不揚(yáng)塵，雨天不泥濘，運(yùn)輸垃圾不遺撒，營(yíng)造良好的作業(yè)環(huán)境。